Тут возможно несколько причин.
- Не подкрепились данные по оплате утилизационного сбора.
В данном случае отправьте ТПО на транспортное средство нашему специалисту для решения вопросов об обмене данными с СЭП.
2. По вашему автомобилю в базе ФТС нет данных о присвоении ТС статуса товара ЕАЭС.
Для этого необходимо отправить письмо с запросом статуса автомобиля в таможню страны, откуда было вывезено ТС.
Шаблон письма с запросом можно скачать по
ссылке.